Vera & John – Din heltäckande vägledning till vårt egna casino

Innehållsförteckning

• Om våra olika serviceerbjudanden och spelglädje
• Vårt stora spelutbud
• Säkerhet och licensiering
• Betalningsalternativ hos oss
• Vår kundservice

Om våra egna erbjudanden och spelupplevelse

Från början har Vera and John nätcasino positionerat sig såsom en pålitlig part på den svenska casinobranschen. Vi erbjuder en total upplevelse för den som söker nöje i samverkan med trygga förhållanden. Vårt viktiga fokus befinner sig på att skapa en användarvänlig plattform där inte bara oerfarna och veterana spelare känner sig välkomna.

Plattformen är konstruerad kring idén att spel ska vara underhållande och transparent. Vi har satsat betydande resurser i att utveckla ett interface som fungerar friktionsfritt utan hänsyn till vilken device du nyttjar – från dator med skärm till mobiltelefon och surfplatta.

Varför användare väljer Vera & John

Vår framgång grundar sig på tre fundament: högsta standard, nåbarhet och omsorg. Vi arbetar tillsammans bara med framstående utvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att säkerställa högsta standard. Dessa viktiga samarbetsförhållanden har levererat spelinnehåll sedan halvvägs av nittiontalet, vilket säkerställer att samtliga spelprodukt passerar rigorös testning innan det når ut till våra användare.

Vårt stora utbud av spel

På Vera & John upptäcker du ett register med mer än ett tusen speltitlar spridda över många kategorier. Vi uppdaterar regelbundet vårt utbud för att hela tiden presentera de senaste nyheter inom branschen tillsammans med klassiska favoriter.

Spelkategorier som präglar vår verksamhet

• Slotspel med ökande jackpottar – På denna plats finner du möjligheten att ta hem gigantiska vinster genom spel som Mega Moolah och Hall of Gods
• Traditionella bordsspel i traditionell form – Blackjack, roulette och punto banco i flera varianter för skilda tillvägagångssätt och val
• Livesänt casino med autentiska spelledare – Känn genuin casinokänsla via högkvalitativa videoströmmar omedelbart från professionella sändningsstudior
• Poker på video för taktiska spelare – Kombinationen av skicklighet och tur levererad i flertalet format som Jacks or Better
• Scratchcards och instant-spel – Blixtsnabba omgångar för den som letar efter direkt upphetsning utan invecklade spelregler

Säkerhet och licenser

Vera & John bedrivs under licens från myndigheten Spelinspektionen, den nationella organisation som reglerar spelbranschen sedan den reviderade lagen om spel trädde i funktion den första januari 2019. Detta innebär att vi följer stränga regler rörande spelåtagande, konsumentskydd och finansiella affärsprocesser.

Samtlig datautbyte mellan dig själv och våra servrar kodas med TLS 1.2-teknik eller bättre, samma säkerhetsstandard som finansinstitut tillämpar. Vi behåller ej hela kortuppgifter på våra system, utan varje transaktionsinformation processas genom certifierade samarbetspartners.

Betalningsmöjligheter hos oss på Vera & John

Vi är medvetna om att snabba och säkra betalningar är kritiska för en förstklassig användarupplevelse. Av den anledningen tillhandahåller Vera & John många etablerade betalningsmetoder anpassade för den svenska casinomarknaden.

Varje utbetalningar hanteras enligt våra kontrollprocesser som kan kräva att du skickar in ID-handlingar. Detta är ett krav från Spelinspektionen och skyddar både spelaren och oss som operatör mot bluffar.

Vår kundtjänst

På Vera & John når ut till du vårt supportteam genom flertalet kanaler. Vi ger assistans på svenskspråkig service och arbetar efter att hantera alla ärenden så snabbt som möjligt.

Så här etablerar du kontakt med support med oss

1. Live- chatt – Aktiv varje dag mellan 09:00 och 01:00, erbjuder dig direktkontakt med en medarbetare som kan reda ut de allra flesta frågor på stående fot
2. E-postsupport – Skicka detaljerade ärenden till vår e-postadress och få svar inom 24 tim under arbetsdagar
3. FAQ-sektion – En omfattande kunskapsbank med lösningar på frekventa frågor om konton, betalningar, erbjudanden och tekniska frågeställningar
4. Telefonsupport – För avancerade frågeställningar erbjuder vi även möjlighet till direkt personlig service via telefon under kontorstid

Vårt professionella servicepersonal deltar i återkommande fortbildning inom ansvarigt gaming och kan assistera dig att sätta restriktioner för din spelande. Vi tar spelansvaret på fullt allvar och tillämpar myndighetens rekommendationer kring egen avstängning och tidsbegränsningar.

Genom att välja Vera & John får du access till en fullständig spelplattform där hög kvalitet och säkerhet är centralt i fokus. Vår långsiktiga mångåriga existens på branschen och tusental tillfredställda användare vittnar om att vi fullföljer det vi lovar – en säker och underhållande spelkänsla anpassad för nordiska förhållanden.